FAQ よくある質問

Chrome Enterprise Upgrade / Chrome Education Upgrade

  • デバイスが盗難・紛失にあった場合、管理コンソールで何をすればいいですか?

    デバイスを無効に設定することで、デバイスは一切操作をすることができなくなります。任意の返却情報を画面に表示することも可能です。

  • デバイスを管理するために企業登録したいのですが、誤って先にログインしてしまいました。どうすればいいですか?

    デバイスを初期化(ワイプ)してください。デバイスに過去にログインしたことがある場合や以前に別のドメインに登録されていた場合は、初期化(ワイプ)する必要があります。

Google Workspace™

  • Google Workspaceと Google の無料アカウントのアプリでは何が違いますか?

    Google Workspace では、一般ユーザー向けの無料アプリには含まれていないビジネス向けのサービスを多数ご利用いただけます。たとえば、独自ドメイン(@[会社名])のビジネス用メール、Gmail とドライブで利用できる大容量のクラウド ストレージ、電話とメールによる 24 時間 365 日のサポート、ビジネス用メールの 99.9% の稼働率保証、Microsoft Outlook との相互運用、2 段階認証プロセスや SSO といった高度なセキュリティ機能、ユーザー アカウントの詳細な管理機能などが提供されています。

  • Google Workspace に含まれるアプリを個別に購入(契約)できますか?

    いいえ。Google Workspace にお申し込みいただくことで、シームレスに連携する包括的なアプリ群にアクセスできるようになります。たとえば、Gmail で受け取ったメッセージを簡単にカレンダーの予定に変換できるほか、ドキュメント、スプレッドシート、スライドでコメントを入力すると、共同編集者に自動的にメール通知が届きます。また、受信トレイまたはカレンダーからクリック 1 つで Meet のビデオ会議を開始することもできます。これらのツールをともに使用することで、ユーザーの生産性が向上し、組織全体に価値が還元されます。もちろん、スイートをお申し込みいただいて、お好きなサービスのみをご利用いただくことは可能です。

  • 今使っているソフトウェアを Google Workspace に置き換えることはできますか?

    多くの企業が、既存のソフトウェアから Google Workspace のみのご利用に切り替えています。Google Workspace の生産性向上ツールをご利用いただくことで、テキスト ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションなどの各種ファイルを作成し、他のユーザーとリアルタイムで共同作業を行ったり、クラウドの Google ドライブにファイルを保存したりできます。Google Workspace のアプリはあらゆる端末で動作します。従来のデスクトップアプリとは異なり、ソフトウェアをインストールする必要はありません。また、Microsoft Office などの他のプログラムで作成したファイルとも互換性があります。

ChromeOS™ デバイス

  • Google アカウントを持っていない場合、Chromebook™ を利用できませんか?

    Google アカウントをお持ちでない場合は、ゲストモードでのみログインできます。Google アカウントをお持ちでない場合、ChromeOS でアプリを使用することはできません。システムにログインするには、Google アカウントを作成/使用することをお勧めします。

  • Windows アプリを Chromebook にインストールすることはできますか?

    いいえ、ChromeOS は Windows ソフトウェアのインストールはできません。ですが、ウェブ上でMicrosoft 365をご利用いただくことは可能です。別途、Microsoft 365 サブスクリプションの購入が必要です。Microsoft、Excel、PowerPoint は Microsoft Corporation の登録商標です。

Google 認定サブリセラー登録

  • CEUライセンスは最低何ライセンスから注文できますか?

    新規導入の場合は2ライセンスからご注文いただけます。すでに導入していて追加注文の場合は1ライセンスからご注文いただけます。

  • Google 認定サブリセラー登録にはどれくらいの期間がかかりますか?

    新規登録の場合、平均2週間程度かかりますが、現在の環境よってはもっと早くできるケースも、2週間以上かかるケースもあります。
    他の流通経由で Google 認定サブリセラー登録がお済みでしたら、1時間~1日程度で作業完了できます。

  • Partner Advantage ポータルへ登録するため、最初に会社のメールアドレスを入力したら、「ご使用のドメインは、会社の別ユーザーがすでに別の Google サービスで使用しています」と表示されて次に進めません。どうしたらいいですか?

    まずは、 Partner Support Desk - お問い合わせフォームへお問い合わせいただき、当社へサポートケース番号をご連絡ください。当社からもサポートをさせていただきます。

  • Partner Advantage ポータルへ登録するため、最初に会社のメールアドレスを入力したら、「会社がCloud Identity アカウントを保有している必要があります」と表示されています。どうしたらいいですか?

    Partner Advantage ポータル の登録およびログインには、Google Workspace 有料アカウントまたは、Cloud Identity アカウントである必要があります。Cloud Identity Free でしたら無料で50アカウントまで作成できますので、お申し込みいただき、アカウントを作成してください。

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Google Workspace、ChromeOS、Chromebook は Google LLC の商標です。