Service Level Agreement は、Microsoft Office 365 の提供サービスの稼働に関する保証です。
稼働状況は管理者様の専用画面から、各サービスの稼働状況を確認する画面が提供されています。
月間での稼働率99.9％を下回った場合には、SLAにて定義された利用日数をお客様のご契約に追加する仕組みがあります。