端末故障に備えた
予備機運用サービス

予備機運用
サービス

調達する学習者用端末の総台数より
上限15％までが予備機として
国から補助金対象となります。

予備機運用サービスでは、以下のような予備機保管時の様々な問題を解決できます。

デバイスが故障したら、管理センターから予備機を発送。
えんちょー先生を組み合わせることで、故障機の引取りと修理も行ない、修理後は予備機として補填します。

松プラン

竹プラン

※えんちょー先生PLUS加入の場合は、サービス内にて対応可能

梅プラン

※横にスクロールしてご覧ください

主な対応作業	松プラン	竹プラン	梅プラン
予備機の管理・充電(年1回)・発送	◯	◯※1	◯※1 ※2
予備機のキッティング ※エンロール作業・グループ設定など。一部MDM側の個別設定が必要な作業は含まず	◯	△※3 ※4	✕
故障機の修理対応&予備機への補填	◯	◯※5	✕
予備機のOSアップデート	◯	◯※4	✕
電話対応 ※予備機手配申請は、Webフォームのみとなります	◯※6	△	✕
申請内容以外の学校の先生・職員・学校関係者・ ICT支援員の直接問合せ ※予備機発送申請・修理申請以外の問合せを指します。保護者は含みません	◯	✕	✕
利用アカウントの年次更新作業 ※デバイスの年次更新作業は含みません	◯※7	✕	✕