2024年05月10日

EUC製品のサポート窓口、アカウント移行について（Omnissa）

EUC製品（Horizon / Workspace ONE）のサポート・ドキュメント・ダウンロードは、Omnissaのページからアクセスとなります。

VMware Customer Connect → Omnissa Customer Connect へ変わりました。

5/9現在、一部の機能が利用可能になっています。自動移行された既存ユーザーはアクセスが可能です。

新規ユーザー作成等、すべての機能は日本時間5/14（火曜）より利用可能となる予定です。

SR起票（サポートリクエスト・問合せ）
https://customerconnect.omnissa.com/

Horizon Clientダウンロードほか、新旧URL一覧
https://knowledge.broadcom.com/external/article/312833/

※パートナーポータルは日本時間5/15水曜に OPEN予定
https://omnissa.my.salesforce-sites.com/

その他リンク、最新状況はこちらをご確認ください。
https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=97841

Broadcom製品（VCF/vSphereなど）については、こちらをご確認ください。
https://licensecounter.jp/vmware/information/notice/2024/05/011974.html

VMware Customer Connect にメールアドレスが登録されている場合は、パスワードの再設定で利用が可能です。

１．Omnissaポータル（Customer Connect）にアクセス
https://customerconnect.omnissa.com/

２．パスワードのリセットをクリック
https://customerconnect.omnissa.com/forgot-password

３．VMware Customer Connect にて登録していたメールアドレスを入力

４．メールを受信して、６桁の数字（ワンタイムキー）を確認

５．メールに書かれている６桁の数字を入力

６．新しいパスワードを設定

７．ログイン画面で、メールアドレス＋設定したPassにてログイン

８．ログイン完了