テレワークを"あたりまえ"のものとして定着させるために

大きく進んだテレワークの定着状況

先輩「まずは、現在のテレワークの定着状況について確認してみようか。」

外回りの営業担当の一部だけがモバイル PC を持っていた企業でも、テレワークでの勤務が導入されて、従業員の多くがクライアントとの折衝や社内でのミーティングを Web 会議でする、ということも一般的になった。

総務省が世帯及び企業における情報通信サービスの利用状況等について調査した「通信利用動向調査」の結果を見ると、テレワークを導入している、又は具体的な導入予定がある企業は年々増加傾向にある。

テレワークという勤務形態は、新型コロナをきっかけに促進され定着し始めていると言えると思う。

国も東京都もテレワーク定着に積極的

新人「確かに、テレワークで働いているという人が増えたり、オンラインでの打ち合わせが当たり前になっていたりしていますね。」

先輩「テレワークの導入が進んでいるのは、行政側がテレワークを推進しているという側面もあるんだ。国や東京都がテレワークをどのように推進しているのか現状を確認してみよう。」

まずは国としては総務省が「多様化する個々人のライフスタイルに応じた柔軟かつバランスの取れた働き方の実現に寄与するもの」と明言し、働き方改革の一環・地域活性化の手段としてテレワークを推進している。

また、東京都は、常時雇用する労働者が2名以上999名以下で、都内に本社または事業所を置く中堅・中小企業等にテレワークの定着・促進に向け、テレワーク機器・ソフト等のテレワーク環境整備に係る経費を助成している。

これは新型コロナによる影響とは関係なく、企業競争力強化、新しいビジネス創出や労働形態改革、事業継続性向上をもたらす一手としてテレワークが大きな手段になる、と国や都が考えているからなんだ。

今後テレワークは勤務形態の一つとして定着していくことは間違いない。しかし、テレワークをあたりまえとするには、無視できない課題もある。

次はその課題と対策について考えてみようか。

テレワークを"あたりまえ"とするために、どうするべきか

新人「テレワークを導入する上での課題というと、セキュリティとかコミュニケーションですかね。あとは、自宅での作業環境も問題かなぁ。」

先輩「その通り、これまでも「With コロナ時代におけるテレワーク導入後のセキュリティ」や「テレワークで変わるエンドポイント セキュリティとは？」などで解説してきたように、テレワークの導入とセキュリティは切っても切れない関係だ。
企業としてテレワークを"あたりまえ"のものとするには、企業としてのセキュリティへの考え方を見つめ直すのはもちろん、組織や仕事の評価方法を含めてテレワークに即したものへと変革をする必要がある。」

課題を認識し、根本的な対策を打つことでテレワークという働き方を定着させていくことが重要だな。

企業側の環境整備

テレワークを導入する企業側の環境整備としては、まずは、セキュリティ面での環境整備とそれに加えて労務的な環境の整備が必要になる。

労務面では、業務開始時間と終了時間が明確に切り分けづらくなることで、サービス残業が常態化したり、逆に空き時間を多く抱える従業員が出る可能性もある。勤怠管理に関するルールの従業員への周知徹底やテレワークに対応したシステムを導入するなど、テレワークに合わせた勤務状況の把握をすることが必要だ。

そして、テレワークを導入する上で何より重要なのは、セキュリティ面での環境整備だ。

これまで社内と社外で切り分けていたセキュリティ上での障壁が、テレワークの導入によって取り払われるということになる。

業務で使用する PC やスマートフォンをオフィス外で使用することで情報漏洩のリスクも大きくなるから、従来のセキュリティに対する考え方を切り替える動きも出てきている。それが「ゼロトラストとは？ 注目される背景や仕組み、導入のメリットを解説」で解説したような「ゼロトラストネットワーク」や、「テレワークで変わるエンドポイント セキュリティとは？」で解説した、テレワークに対応した「エンドポイントセキュリティ」といったソリューションの導入につながっているわけだな。

働く側の環境整備

つぎに、働く側の環境整備について考えてみよう。

自宅で仕事をする場所がない、通信環境が整っていない、家では家族もいることもあり仕事をできる環境ではない、という従業員は少なくないはずだ。

テレワークを導入する際には、リモートで仕事をするための通信手段の提供や、ビデオ通話・Web 会議システムなどテレワークに関連するツール、「テレワークには VDI？その効果と概要を解説」で話した VDI や DaaS といった仮想デスクトップや、ビジネスのためのアプリや作業環境を提供するデジタル・ワークスペースなどを従業員に提供することで、テレワークしやすくする環境を企業側が準備する必要がある。

テレワークを導入した事で、生産性が低下したのでは長続きはしない。安全性と生産性を両立できる働き方を企業として提供するのが、テレワークを"あたりまえ"とするための第一歩になるのだと思う。

まとめ

新人「テレワークを定着させるには、付け焼刃ではなく企業側が安定性や安全性をしっかり保って運用していくことが大事ということですね。」

先輩「その通り。企業がテレワークを導入する時に最も重視するのがセキュリティ上の課題だけど、勤務形態やテレワークに対応した環境整備も含めた、変革をしていくことがテレワーク定着には必要だろうな。」

新人「テレワークをきっかけにした「働き方改革」という事ですか。」

先輩「半ば強制的とはいえ、せっかくテレワークへ1歩踏み出したのだから、課題をひとつずつ解決してテレワークを"あたりまえ"にしていくことで、「働き方改革」の実現にも自然と繋がっていくと思うよ。」