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Fortinet製品
保守・サポートサービス
導入後の運用から更新・リプレイスまで。
SB C&Sの専門技術体制により、Fortinet製品の運用を継続的に支援します。
Support Services
SB C&Sが提供するサポート体制
Fortinet製品を安心してご提案・ご利用いただくために、
SB C&Sでは国内窓口による技術サポートとオンサイト保守を組み合わせた支援体制をご用意しています。
SB C&Sが提供するサポート体制
01
Reliable Support
障害時も安心の
保守体制
トラブル発生時も、切り分けから現地対応まで支援します。
02
Choose Your Plan
必要なレベルで選べる保守プラン
基本保守から24時間365日対応まで、要件に応じて選択可能です。
03
Ongoing Support
契約後も
継続してサポート
各種情報確認や問い合わせ対応を通じて、導入後運用を支えます。
| 種別 | 基本保守サポート | オンサイト保守サポート | |
|---|---|---|---|
| Standard | Platinum | ||
| 対応時間 | 月〜金 9:00〜17:00※祝祭日および年末年始休暇を除く | 月〜金 9:00〜17:00※祝祭日および年末年始休暇を除く | 24時間365日 |
| サポート内容 | テクニカルサポート SWサポート 先出しセンドバックサポート | 当日駆けつけオンサイトサポート | |
| 特記事項 |
|
|
|
国内窓口での相談受付から現地対応まで、SB C&Sが導入後のFortinet運用を支えます。
Migration Service
マイグレーション（移行）支援サービス
FortiGateリプレイスに伴う設定移行や構築作業には、一定の工数と専門知識が必要です。
本サービスでは、その工程を専門エンジニアが一括で支援します。
移行支援でできること
01
POLICY
ポリシー変換
既存環境の設定を解析し、
FortiGate向けに最適化した設定ファイルを作成
02
PREINSTALL
プリインストール
作成した設定ファイルを機器へ事前投入し、設定済みの状態で出荷
03
SUPPORT
アフターサポート
設置後もQA対応・設定変更を2週間サポート
このような場合にご活用いただいています
既存機器から新機種へリプレイスする場合
構築リソースが不足している場合
設定移行に不安がある場合
移行可否の確認や進め方のご相談など、初期検討段階でもお気軽にお問い合わせください。
Evaluation Service
Fortinet製品
検証機貸出サービス
事前検証やPoC用途として、各種Fortinet製品の検証機貸出に対応しています。
検証期間中の技術的なご質問やご相談にも対応いたします。
01
VERIFICATION
導入後のミスマッチを防ぐ
既存ネットワーク環境で事前検証を行い、導入後のトラブルを防ぎます
02
HANDS-ON
運用の不安をなくす
GUIやログ確認など、日常運用を実機で体験できます
03
SIMULATION
移行トラブルを防ぐ
旧モデル・他社製品からの移行を事前に検証し、切替リスクを低減します
「自社環境で問題なく動くか試したい」「スムーズに移行できるか確認したい」
というお客様は、ぜひ無償の検証機をご活用ください。
Support Desk
SB C&Sが運営する
各種ポータルサイト
販売業務や技術情報の確認にご活用いただける関連サイトをご紹介しています。
販売店向けポータル「IT-EXchange」
価格・在庫照会、発注、各種セミナー情報などを掲載している、
SB C&S運営の販売店向けポータルサイトです。
【SB C&S販売店登録ユーザー様限定】
※外部サイトへ遷移します。
エンジニア向け技術情報「ENGINEER VOICE」
SB C&S技術部門が発信するFortinet製品の技術情報サイトです。
アップデート情報や構成例、
製品連携に関する情報を掲載しています。
※外部サイトへ遷移します。
SB C&S Support Portal
SB C&Sが提供する契約者向けサポートサイト
製品マニュアル、脆弱性情報、FortiOSダウンロード、FAQなど、
ご利用中製品の保守・運用に必要な情報をご確認いただけます。
【SB C&S経由でFortinetをご契約中のお客様限定】
※外部サイトへ遷移します。