Fortinet製品の提案・運用で支援体制が重要になる理由

Fortinet提案は、単一製品の紹介だけでは完結しにくくなっています。ネットワーク、SASE、認証、エンドポイント、運用まで含めて、どの製品をどう組み合わせるかが問われる場面が増えているためです。

だからこそ重要になるのが、提案前から導入後まで伴走できる支援体制です。情報提供や技術支援、モデル選定の相談、評価・検証、移行、運用までを切れ目なく支えられるかどうかが、提案成果を左右しやすくなっています。

 SB C&Sが提供する主な支援

SB C&Sでは、Fortinet製品の導入から運用まで幅広く支援しています。

全国対応の保守体制

全国約110拠点の保守ネットワークにより、オンサイト保守にも対応しています。また、24時間365日対応可能な保守プランも提供しており、障害発生時の迅速な対応を支援します。

提案前の情報提供・相談支援

提案前の段階では、案件ごとの技術支援に加え、製品・ソリューションに関する情報提供や各種相談に対応する「Fortinetセールスセンター」を運営しています。

また、無償ハンズオンや技術勉強会、販売コンテンツや比較コンテンツなどを通じて、製品理解や提案整理を進めやすい環境を整えています。

さらに、モデル数の多いFortinet製品において、要件に応じた製品選定を相談できることも、提案前の支援として重要な要素です。

検証機貸出サービス

評価・検証の段階では、検証機貸出サービスを通じて、PoCや事前確認を進めやすくしています。導入前のミスマッチ防止や、運用イメージの確認に役立つ点は、実務上の価値が大きい部分です。

Fortinet製品のEOS対応・移行支援サービス

Fortinet製品では、EOS対応に伴う移行・リプレース相談も増えています。

SB C&Sでは、既存設定の確認やポリシー変換、プリインストール、移行後のQA対応など、移行時の負荷やリスクを抑える支援を提供しています。
FortiGate Gシリーズ移行についてはこちら

導入後の運用支援

導入後は、保守サポートに加え、Support Portalや技術情報サイト、販売店向けポータルなどを通じて、継続的な運用を支える体制も整えられています。

販売店・SIer向け技術支援

SB C&Sでは、販売店・SIer向けの技術支援も実施しています。
Fortinet製品はラインアップが広いため、製品選定や構成整理、運用設計まで含めた技術支援が、提案品質に直結します。

・プリセールス支援
・技術セミナー
・ハンズオン
・技術情報提供

Fortinet保守・運用支援を選ぶポイント

Fortinetサポートを選定する際には、以下のような観点が重要です。

単なる障害受付だけではなく、「導入後の運用まで支援できるか」が重要になります。

安定運用には継続的な支援体制が重要

Fortinet製品は、高度なセキュリティ対策を実現できる一方で、継続的な運用・管理も重要になります。特に、EOS対応や構成変更、障害対応を見据えると、導入後も相談できる支援体制が安定運用の鍵になります。

SB C&Sでは、Fortinet製品の保守・移行・運用支援までトータルでサポートしています。お気軽にご相談ください。
SB C&S保守・サポート体制はこちら

まとめ｜「Japan Distributor of the Year」の受賞をうけて

Fortinet提案では、構成整理やモデル選定、検証、移行、運用まで含めて支えられる体制が重要です。
SB C&Sは、販売店が提案を進めるうえで必要な支援を一貫して提供しており、今回の受賞はその価値を示すものといえるでしょう。

※本記事は、SB C&Sによる「2025年度 Fortinet Japan Partner Awards『Japan Distributor of the Year』」受賞の発表を踏まえ、Fortinet提案を支えるパートナー支援体制の価値を整理したものです。

受賞の詳細は、以下プレスリリースをご参照ください。
https://cas.softbank.jp/information/260416_01/