リックソフトから、アトラシアン製品関連最新情報* 　2025年10月

最近、リックソフトへITSMやJira Service Managementに関するご相談が増えていますクマ！

取り組むにあたって「他社ってどう運用してるんだろう」と他社の運用事例知りたいクマよね！

そこで今月は、ITSM取り組み事例ブログをご紹介しますクマ！

そのほかにも、リックソフトの取り扱いソリューションであるAIエージェントの統合プラットフォーム「Workato」を活用した申請業務を効率化するDX最新事例も紹介しますクマ！

１． 【情報通信業界】ITSM活用による大規模プロジェクト業務変革事例

プロジェクト進行において、それぞれのチームや部署で異なるツールを使用していたことにより「ツール分断」の壁に直面することはありませんか？

この記事の企業様では、約1,000名が携わる大規模開発開始にあたって直面した課題からJira ServiceManagementでどう改善されたか具体的な数字でも効果を紹介していますクマ！

この記事を読んで欲しいヒト

• 情報通信業界や類似業界の方
• ITSM、Jira Service Managementの取り組みや導入を検討されている方
• Jira Service Managementの活用事例、効果を知りたい方

２．【エンタメ業界】Jira×Slack×AIで実現 ー サービスマネジメント業務変革事例

社内の問い合わせにおいて、問い合わせ対応のスピード・対応品質はとても重要視されているクマよね！

そのためにも社内からの要望や時代に合わせてアップデートしていく必要があるクマ。

この記事の企業様では、アナログな問い合わせ管理時代からAIを活用して効率化を図るまでの歩みを紹介しているクマ！

この記事を読んで欲しいヒト

• 情報通信業界や類似業界の方
• サービスデスク、問い合わせ管理がアナログの企業様
• 最新技術AI活用でのサービスデスク事例を知りたい方

３．AIエージェント×Workato Goで劇的変化！申請業務を効率化するDX最新事例

複雑な社内申請フローが業務のボトルネックになっていないクマか？

「与信・反社チェック」の業務フローのAI化を目指すべき、Workato One（Workatoが提供する生成AIを活用した業務自動化のための新機能）を活用した事例をご紹介するクマ！

この記事を読んで欲しいヒト

• 全社的な業務効率化を図りたい人
• レガシーな業務フローの企業様
• AI、自動化に興味のある人

以上、リックソフトブログからのお知らせでした！

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