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Skype for Businessの通話の品質分析で安心したweb会議を!

  • 2017年08月01日
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Skype for Businessの通話の品質分析で安心したweb会議を!

今回新しくプレビューリリースされたSkype for Business管理機能の「通話分析」!
もちろん、通話内容を盗聴して分析するのではありません。
通話の品質の問題を分析する管理者用機能のことです。
「Skype for Businessの通話が安定しないな...」という時は、この通話分析機能をお試しください。
管理画面から問題点を見つけてピンポイントに解決ができるようになりますよ。
ユーザーを指定して問題のある通話の詳細を確認するだけで、問題点が赤く表示されるので分かりやすいですね。
さて、その「通話分析」ではどのくらいの情報を見ることが出来るのか、ご紹介していきます。


◆Skype for Business(通話分析)管理センターはこちら

https://adminportal.services.skypeforbusiness.com


◆通話分析で見えるのは?

通話品質の問題点は以下3つの分類で表示され、さらに詳細なログを確認できます。

・デバイス(マイク、スピーカーの情報や利用ドライバ情報)
・システム(利用PC、ユーザーエージェントのバージョン)
・ネットワーク(通話ネットワークの指標情報)
 ※Skype for Businessの通話品質が良くないのはネットワークの問題なのか、音声機器のドライバの問題なのか、クライアントバージョンなのか?といった問題点が簡単に切り分けられますね!

170801.png

◆さらにデバッグ情報も

Microsoftのサポート担当者と会話する際に依頼されるデバッグ情報も予め取得されているため、そのレポートIDをお伝えして、会話することでスムーズに状況を認識してもらえます。


Skype for Businessは、今やモバイルワーク/テレワーク、そして在宅勤務には必須のツール。
そんな便利なツールを安定して使うためにも、この通話分析機能は役立ちそうですね!



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