サイト内で検索したいキーワードをご入力ください。入力キーワードに関連した情報一覧が表示されます。

Office 365のこと、どこに問合せすればいいの？

IT管理者向け

2015年01月15日（木）

年明けから一週間が経ち、本年もOffice 365相談センターにたくさんのお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
Office 365相談センターは、「Office 365購入前の法人専用問合せ窓口」なのですが、
最近、Microsoftさんの個人向けOffice 365（Office 365 Premium、Office 365 Solo）のお問合せが非常に多く、少し困っております。
曰く、「インターネットで検索しても、Microsoftのサポート窓口が見つからない」とのこと・・・。

そこで、本日は、「Office 365のことははどこに聞けばいいのか？」を簡単にご紹介します！
便利な２つの窓口を覚えてくださいね。

Office 365をご利用（ご契約）されている方がお問合せできる窓口は2つです。

一般消費者向けOffice 365モデルをご利用の方向け窓口

Office 365 Premium(旧プレインストールモデル)／Office 365 Soloをご利用の方はコチラ

[ Microsoft Answer Desk ]
0120-54-2244　（携帯電話からも電話可能）
http://www.microsoft.com/ja-jp/services/personal/guide.aspx

一般消費者/法人向けOffice 365をご利用の方向け窓口

Office 365 Businessプラン／Office 365 Enterpriseプランをご利用の方はコチラ

[ Microsoftオンラインサービスサポート窓口 ]
0120-996-680
Enterprise：受付時間 24時間365日
Business：平日9時～17時半　*緊急時のみ 24時間365日

皆様のご利用形態に応じて、各窓口へお問合せくださいね。

IT管理者向けに関する記事

万が一に備え、絶対にやっておくべきMicrosoft 365ログ管理の強化とは？

IT管理者向け 2022年04月21日（木）万が一に備え、絶対にやっておくべきMicrosoft 365ログ管理の強化とは？

うちのテナント、いつアップグレードが適用されるの？

IT管理者向け 2015年06月18日（木）うちのテナント、いつアップグレードが適用されるの？

クラウドストレージだから尚更気になる！監査機能

IT管理者向け 2015年08月27日（木）クラウドストレージだから尚更気になる！監査機能

テレワーク時代の端末紛失対策ならIntune！どんな管理設定ができるかご紹介します

IT管理者向け 2020年08月04日（火）テレワーク時代の端末紛失対策ならIntune！どんな管理設定ができるかご紹介します

危険な添付文書付きメールには、ATPを！！！

IT管理者向け 2016年06月23日（木）危険な添付文書付きメールには、ATPを！！！

Office 365と連携可能なサードパーティ製品で理想的なシステム運用

IT管理者向け 2019年05月15日（水） Office 365と連携可能なサードパーティ製品で理想的なシステム運用

Windows 7 を Windows 10 Proにアップグレードする方法

IT管理者向け 2019年04月18日（木） Windows 7 を Windows 10 Proにアップグレードする方法

Microsoft 365 Defender サービスのイロハ～含まれるサービスと旧名称、主な機能まとめ～

IT管理者向け 2022年01月14日（金） Microsoft 365 Defender サービスのイロハ～含まれるサービスと旧名称、主な機能まとめ～

Exchange OnlineでもグローバルIPで接続制限が可能に。

IT管理者向け 2018年05月23日（水） Exchange OnlineでもグローバルIPで接続制限が可能に。

ちょっと難しい・・・SharePoint Onlineのアクセス権

IT管理者向け 2016年10月31日（月）ちょっと難しい・・・SharePoint Onlineのアクセス権

ライセンス付け替えと再インストールを！Officeのプラン変更時の注意点

IT管理者向け 2016年06月02日（木）ライセンス付け替えと再インストールを！Officeのプラン変更時の注意点

法人の新規利用/更新利用のお客様へ、有効化処理にお困りですか？

IT管理者向け 2015年01月30日（金）法人の新規利用/更新利用のお客様へ、有効化処理にお困りですか？

Office 365 Openライセンス新規利用/更新利用の仕方

IT管理者向け 2016年02月08日（月） Office 365 Openライセンス新規利用/更新利用の仕方

新しい情報保護機能「AIP」

IT管理者向け 2017年03月08日（水）新しい情報保護機能「AIP」

Microsoft 365 Apps for businessだけを契約してTeamsが使えるのか？その真相を解説します

IT管理者向け 2020年03月19日（木） Microsoft 365 Apps for businessだけを契約してTeamsが使えるのか？その真相を解説します

Office 365のOfficeと旧バージョンのOfficeは混在できますか？

IT管理者向け 2016年05月20日（金） Office 365のOfficeと旧バージョンのOfficeは混在できますか？

続・Office 365のOffice 2013の提供が終わります

IT管理者向け 2017年02月21日（火）続・Office 365のOffice 2013の提供が終わります

Openライセンス終了後もOffice 365/Microsoft 365を使うには、どうすれば良い？

IT管理者向け 2021年01月26日（火） Openライセンス終了後もOffice 365/Microsoft 365を使うには、どうすれば良い？

メールだけじゃない！カレンダーも連絡先も、Google Appsからお引っ越し！

IT管理者向け 2015年02月20日（金）メールだけじゃない！カレンダーも連絡先も、Google Appsからお引っ越し！

Microsoft 365のメールってどのくらい使える？メールボックスの容量や拡張可否まで、一挙解説

IT管理者向け 2021年07月20日（火） Microsoft 365のメールってどのくらい使える？メールボックスの容量や拡張可否まで、一挙解説

Office 365の製品なのに

IT管理者向け 2016年06月16日（木） Office 365の製品なのに"Azure" AD?

Office 365のOfficeの更新プログラムは管理できる？

IT管理者向け 2019年02月19日（火） Office 365のOfficeの更新プログラムは管理できる？

今後のWindows 7に対するOffice 365のサポート方針は？ESUをつけたらどうなる？

IT管理者向け 2020年01月24日（金）今後のWindows 7に対するOffice 365のサポート方針は？ESUをつけたらどうなる？

Office for Mac2011、インストールファイル提供終了

IT管理者向け 2016年10月17日（月） Office for Mac2011、インストールファイル提供終了

Microsoft 365 Apps for enterpriseにデバイスライセンスが出る！？その真相

IT管理者向け 2020年06月22日（月） Microsoft 365 Apps for enterpriseにデバイスライセンスが出る！？その真相

Teamsは、外部ユーザーも招待できます

IT管理者向け 2019年03月19日（火） Teamsは、外部ユーザーも招待できます

Microsoft 365の購入先／プラン／支払タイミングを変えられる？変えたらどうなる？

IT管理者向け 2023年01月12日（木） Microsoft 365の購入先／プラン／支払タイミングを変えられる？変えたらどうなる？

Office 365に接続できるOfficeが厳しく絞られる！？

IT管理者向け 2017年05月09日（火） Office 365に接続できるOfficeが厳しく絞られる！？

Office 2007からのお乗り換えはOffice 365を！

IT管理者向け 2016年08月08日（月） Office 2007からのお乗り換えはOffice 365を！

やっぱりディフェンスが大事！？Office 365の監視・制御ができるAzure AD Premium

IT管理者向け 2019年11月12日（火）やっぱりディフェンスが大事！？Office 365の監視・制御ができるAzure AD Premium

【Open プログラム変更】2022年1月以降、Open ライセンスでのOffice 365新規発行ができなくなります

IT管理者向け 2020年10月05日（月）【Open プログラム変更】2022年1月以降、Open ライセンスでのOffice 365新規発行ができなくなります

【Office 365移行ガイド】G Suiteの移行方法をご紹介！

IT管理者向け 2019年07月31日（水）【Office 365移行ガイド】G Suiteの移行方法をご紹介！

あと4ヶ月サポート終了！Office 2013 Business/ ProPlus

IT管理者向け 2016年11月08日（火）あと4ヶ月サポート終了！Office 2013 Business/ ProPlus

Windows 7を継続利用するためのライセンス「ESU」と2021年の更新のご案内

IT管理者向け 2020年10月28日（水） Windows 7を継続利用するためのライセンス「ESU」と2021年の更新のご案内

Office 365 Business Premiumを「300名以上」で契約する方法

IT管理者向け 2019年11月18日（月） Office 365 Business Premiumを「300名以上」で契約する方法

メール安全強化のための3つの鉄板オプション

IT管理者向け 2016年07月25日（月）メール安全強化のための3つの鉄板オプション

Microsoft CSP:永続型ライセンス(Software in CSP) とは？メリデメ、対象製品などまとめてみた

IT管理者向け 2020年09月11日（金） Microsoft CSP:永続型ライセンス(Software in CSP) とは？メリデメ、対象製品などまとめてみた

もうOutlookを使った移行は要らない！Office 365へ直接インポート！

IT管理者向け 2015年06月01日（月）もうOutlookを使った移行は要らない！Office 365へ直接インポート！

ご安心ください。その古いOffice、Office 365のOfficeとも共存できますよ

IT管理者向け 2017年10月03日（火）ご安心ください。その古いOffice、Office 365のOfficeとも共存できますよ

またまた安全性強化？標準でSharePointとOneDriveが暗号化される！？

IT管理者向け 2014年08月22日（金）またまた安全性強化？標準でSharePointとOneDriveが暗号化される！？

Officeの新しいインストール方式「クイック実行」

IT管理者向け 2015年11月16日（月） Officeの新しいインストール方式「クイック実行」

管理者に朗報！使われなくなったTeamsのチームの自動削除機能

IT管理者向け 2019年11月01日（金）管理者に朗報！使われなくなったTeamsのチームの自動削除機能

みんなが使ってる！？IT部門を悩ませるよくある悩みを解決する人気のオプションプランを紹介

IT管理者向け 2022年02月15日（火）みんなが使ってる！？IT部門を悩ませるよくある悩みを解決する人気のオプションプランを紹介

次のOSは「Windows 11」！要件や互換性、Win10/11それぞれのサポート期間などよくある質問にお答えします

IT管理者向け 2021年09月03日（金）次のOSは「Windows 11」！要件や互換性、Win10/11それぞれのサポート期間などよくある質問にお答えします

Office 365を導入したら考えたい、次のステップとは？

IT管理者向け 2018年04月23日（月） Office 365を導入したら考えたい、次のステップとは？

Microsoft 365を安心して使える理由！Microsoftの4つのセキュリティ対策

IT管理者向け 2021年08月23日（月） Microsoft 365を安心して使える理由！Microsoftの4つのセキュリティ対策

Yammer Enterprise の単体プラン提供終了

IT管理者向け 2016年10月06日（木） Yammer Enterprise の単体プラン提供終了

OfficeのPCお引越し時の手続き

IT管理者向け 2016年02月15日（月） OfficeのPCお引越し時の手続き

Microsoft 365・Office 365の管理センターについて機能や使い方を紹介

IT管理者向け 2019年10月23日（水） Microsoft 365・Office 365の管理センターについて機能や使い方を紹介

Teamsで組織外のユーザーとの通信を制御する方法

IT管理者向け 2020年07月09日（木） Teamsで組織外のユーザーとの通信を制御する方法

Intuneがあれば、Windows Defenderの管理者向けレポート画面(プレビュー版)が見れる話

IT管理者向け 2020年12月10日（木） Intuneがあれば、Windows Defenderの管理者向けレポート画面(プレビュー版)が見れる話

「電子情報開示」(eDiscovery)とは？Microsoft 365ではどんな事ができる？

IT管理者向け 2022年02月15日（火）「電子情報開示」(eDiscovery)とは？Microsoft 365ではどんな事ができる？

AutoPilotとは？利用のメリットや従来の「イメージ展開」との違い、必要なライセンス・システム要件を解説！

IT管理者向け 2022年07月22日（金） AutoPilotとは？利用のメリットや従来の「イメージ展開」との違い、必要なライセンス・システム要件を解説！

不正サインインを防ぐ！Microsoft 365の多要素認証と注意したいこと

IT管理者向け 2020年07月20日（月）不正サインインを防ぐ！Microsoft 365の多要素認証と注意したいこと

Officeアプリの「商用利用権」とは？

IT管理者向け 2017年12月18日（月） Officeアプリの「商用利用権」とは？

Office 365のOfficeにデバイス用ライセンスはありません！

IT管理者向け 2019年09月27日（金） Office 365のOfficeにデバイス用ライセンスはありません！

Microsoft 365の初期ドメイン(onmicrosoft.com)が既に使われているかどうかの調べ方

IT管理者向け 2022年03月22日（火） Microsoft 365の初期ドメイン(onmicrosoft.com)が既に使われているかどうかの調べ方

裏ワザ!? Office 365 Businessファミリーのお得な買い方

IT管理者向け 2015年05月20日（水）裏ワザ!? Office 365 Businessファミリーのお得な買い方

STOP！Office 365のライセンス違反！

IT管理者向け 2018年01月10日（水） STOP！Office 365のライセンス違反！

コンプライアンス時代のOffice 365の監査ログ

IT管理者向け 2017年08月29日（火）コンプライアンス時代のOffice 365の監査ログ

Office 2019とOffice 365の「OSのシステム要件」とは

IT管理者向け 2018年11月16日（金） Office 2019とOffice 365の「OSのシステム要件」とは

どこまで設定すれば安心？OneDrive for Businessの安全対策～どんな事ができる？どうやって設定する？～

IT管理者向け 2021年09月16日（木）どこまで設定すれば安心？OneDrive for Businessの安全対策～どんな事ができる？どうやって設定する？～

Office 365 の 4つのOfficeを使いこなそう！

IT管理者向け 2018年06月22日（金） Office 365 の 4つのOfficeを使いこなそう！

アカウント乗っ取りや不審アクセス対策の心強い味方「Microsoft Defender for Cloud Apps」

IT管理者向け 2022年01月05日（水）アカウント乗っ取りや不審アクセス対策の心強い味方「Microsoft Defender for Cloud Apps」

もっと見る

注目の記事

新しくなったIntuneのプラン体系とそれぞれのプランで出来ること、ご紹介します！

製品情報 2023年03月23日（木）新しくなったIntuneのプラン体系とそれぞれのプランで出来ること、ご紹介します！

Exchange Onlineのメールボックス容量が超えそうになったら、どうすれば良い？

Microsoft 365コラム 2023年03月08日（水） Exchange Onlineのメールボックス容量が超えそうになったら、どうすれば良い？

Teams Essentialsって何？Teams無料版/有償版との違い、Outlookとの連携可否まで徹底解説

製品情報 2023年02月16日（木） Teams Essentialsって何？Teams無料版/有償版との違い、Outlookとの連携可否まで徹底解説

Azure ADって何？五味ちゃんと学ぶ Azure ADのはじめの一歩～Azure ADの概要からADとの違い、出来ること、Freeとの違いまで～

Microsoft 365コラム 2023年02月02日（木） Azure ADって何？五味ちゃんと学ぶ Azure ADのはじめの一歩～Azure ADの概要からADとの違い、出来ること、Freeとの違いまで～

Microsoft 365の購入先／プラン／支払タイミングを変えられる？変えたらどうなる？

IT管理者向け 2023年01月12日（木） Microsoft 365の購入先／プラン／支払タイミングを変えられる？変えたらどうなる？

「Outlookを使うにはどのプランが良い？」って

Microsoft 365コラム 2022年12月22日（木）「Outlookを使うにはどのプランが良い？」って"何"を必要としてる？Outlookの基礎を分かりやすく解説します

OneDrive for Business利用のメリット・デメリットと、利用禁止させる方法

活用方法 2022年11月15日（火） OneDrive for Business利用のメリット・デメリットと、利用禁止させる方法

Officeは買い切りとサブスクのどちらを選ぶ？価格・運用・導入方法を比較して解説

Microsoft 365コラム 2022年09月30日（金） Officeは買い切りとサブスクのどちらを選ぶ？価格・運用・導入方法を比較して解説

Microsoft 365（Office 365）とは？メリット・デメリットや導入方法を解説

Microsoft 365コラム 2022年09月29日（木） Microsoft 365（Office 365）とは？メリット・デメリットや導入方法を解説

人気の記事

「見せたいけどダウンロードはさせたくない」資料の共有方法

活用方法 2020年07月09日（木）「見せたいけどダウンロードはさせたくない」資料の共有方法

Power AppsとPower Automateって何？どんな事ができる？プラン・価格まで一挙解説

活用方法 2021年06月30日（水） Power AppsとPower Automateって何？どんな事ができる？プラン・価格まで一挙解説

標的型メール対策なら Microsoft Defender for Office 365 におまかせ！機能からプラン・価格まで

製品情報 2022年01月14日（金）標的型メール対策なら Microsoft Defender for Office 365 におまかせ！機能からプラン・価格まで

Teams Roomsって何？Teamsとの違い、ライセンスの考え方などの基本をしっかり解説

Microsoft 365コラム 2022年08月23日（火） Teams Roomsって何？Teamsとの違い、ライセンスの考え方などの基本をしっかり解説

Teams(ライブイベント)でウェビナーを開催する手順・方法

活用方法 2020年10月12日（月） Teams(ライブイベント)でウェビナーを開催する手順・方法

カテゴリ一覧

製品についてのお問い合わせ

導入検討にあたって
情報収集中の方へ

Microsoft 365導入にあたって情報収集中の方に嬉しいホワイトペーパーをご提供しています。

資料ダウンロード

導入でお困りの方へ

Microsoft 365導入にあたって不明点などございましたら、Microsoft 365相談センターへ。Microsoft 365に精通したスタッフが皆さまからのお問い合わせをお待ちしております。

お問い合わせ

購入をご検討の方へ

Microsoft 365の購入はweb、または日頃お取引のある販売店からもご購入いただけます。

ライセンスのご購入

Microsoft 365の プラン構成がわかる 資料はこちら: 資料をダウンロードする

Microsoft 365相談センター

Microsoft 365とは

課題と解決

SB C&Sの強み

ライセンスプランニング

パートナー支援メニュー

資料ダウンロード

Microsoft 365お役立ちブログ

お知らせ/セミナー・イベント情報

よくある質問

ライセンスのご購入・お見積りのご案内

お問い合わせ・ご相談

Surface相談センター

課題と解決

【働き方改革】どこからでも働けるリモートワークを導入したい

セットプラン

資料ダウンロード

Surface法人向けカタログ

Surfaceに関するお問い合わせ